La cara humana de la sostenibilidad. Representaciones de la sostenibilidad social en las páginas web corporativas de los bancos en España y Reino Unido
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Resumen
El diseño visual tiene un papel clave en las páginas web de los bancos. Sin embargo, nos falta información sobre cómo se utilizan las imágenes para transmitir mensajes importantes en secciones específicas. En este artículo se realiza un análisis de las imágenes humanas en las secciones "Sostenibilidad" y "Sobre nosotros" de dos sitios web bancarios españoles y dos británicos, teniendo en cuenta los aspectos de representación, interacción y composición. Aunque surgen patrones variados, nuestros resultados revelan unas tendencias diferentes en las dos secciones: las imágenes de "oferta" grupal predominan en las páginas de "Sostenibilidad", sugiriendo narrativas cotidianas con las que se pueden identificar los usuarios y cualidades abstractas como la cercanía y la accesibilidad, mientras que las imágenes de "demanda" en la sección "Sobre nosotros" parecen usarse para reforzar la ética del banco, comunicar autoridad e inspirar confianza. En cuanto a las comparaciones interculturales, nuestros hallazgos revelan mayor énfasis en la diversidad y la inclusión en las páginas web de los bancos del Reino Unido.
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