Analysis of disinformation on organizations: a comparative perspective between Spain and Portugal
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Abstract
Globally, various incidents in election campaigns, the COVID-19 pandemic, and international armed conflicts, among others, have contributed to an increase in the phenomenon of disinformation. Social media serves as its main amplifier, further expanded by citizen participation, with negative consequences not only for individuals but also for organizations, including companies, brands, institutions, and governmental bodies. The objective of this study is to examine the impact of disinformation on organizations, offering a comparative perspective between Spain and Portugal. To achieve this, a mixed-method research approach was employed, employing content analysis techniques to examine publications from two fact-checking platforms: Maldita.es and Polígrafo. The results allow us to infer that organizations are frequently exposed to the spread of disinformation, further complicated by the difficulty of identifying the source of disinformation. The threats to organizations can take various forms, ranging from false or misleading publications to fraud attempts, smear campaigns, or malicious rumours. In a scenario where the advancement of new technologies derived from the Internet and the widespread expansion of social media facilitate the dissemination of disinformation, organizations are compelled to constantly adopt new public relations strategies, particularly to safeguard their reputation and image. They also require studies and tools to guide them in this regard.
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