The web portal of the Ecuadorian public university: Towards the balance between accessibility, positioning and usability
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Abstract
The ecosystem made up of institutions, content and users is what is called web 2.0, whose main objective is to promote bidirectional communication, by giving the user a leading role, a greater ability to interact with the content and the possibility of customizing the the way they are consumed. Hypertextuality, interactivity and multimedia represent a challenge for those in charge of managing institutional communication and, in turn, the opportunity to reach more people with different ways of understanding and accessing information. This research aims to analyze the way in which Ecuadorian public universities communicate and how they comply with the established standards in terms of usability, positioning, accessibility and user experience of educational portals 2.0. The results show how the process of adaptation to this new communication paradigm is carried out, despite the fact that there is a lot of work to be done. Web 2.0 offers an opportunity to improve institutional communication and reach a wider audience, but it also presents challenges for those managing this communication. In order to fully take advantage of the opportunities offered by the digital ecosystem, it is necessary for institutions to adapt and properly utilize its features and tools.
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